Siloek Architecture Skin reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

Siloek Architecture Skin será el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, formularios, WhatsApp y demás canales de atención.

2. Información que recopilamos

Podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Documento de identificación cuando sea necesario.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de envío.

• Ciudad y país.

• Historial de compras.

• Información relacionada con consultas sobre productos.

• Fotografías de la piel enviadas voluntariamente para recibir asesoría personalizada.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos.

• Gestionar pagos y envíos.

• Brindar atención al cliente.

• Ofrecer asesoría personalizada sobre productos.

• Realizar seguimiento a compras.

• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando el usuario haya otorgado su autorización.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

• Cumplir obligaciones legales.

4. Fotografías de la piel

Cuando el usuario envíe fotografías de su piel para recibir recomendaciones, estas serán utilizadas únicamente con fines de orientación cosmética y personalización de la asesoría.

Las imágenes no serán publicadas, compartidas ni utilizadas con fines comerciales sin autorización previa y expresa del titular.

5. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer sus datos.

• Actualizarlos.

• Corregirlos.

• Solicitar su eliminación cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada.

• Solicitar prueba del consentimiento.

• Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos.

6. Seguridad

Siloek Architecture Skin implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

7. Vigencia

Los datos permanecerán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales correspondientes.

8. Contacto

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a través de los canales oficiales publicados por Siloek Architecture Skin.

Términos y Condiciones de la Asesoría Virtual

La asesoría virtual ofrecida por Siloek Architecture Skin tiene como finalidad orientar al usuario en la selección de productos de skincare de acuerdo con la información suministrada voluntariamente.

Naturaleza del servicio

La asesoría es exclusivamente de carácter cosmético e informativo.

No constituye un diagnóstico médico, dermatológico ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud.

Información proporcionada por el usuario

Para ofrecer recomendaciones personalizadas, el usuario podrá suministrar:

• Edad.

• Tipo de piel.

• Objetivos de cuidado facial.

• Rutina actual.

• Sensibilidades conocidas.

• Fotografías del rostro.

• Información adicional relacionada con su piel.

El usuario declara que la información suministrada es veraz.

Fotografías

Las fotografías enviadas serán utilizadas únicamente para evaluar visualmente las necesidades de la piel y recomendar productos disponibles en Siloek Architecture Skin.

No serán divulgadas, comercializadas ni compartidas con terceros sin autorización del usuario.

Recomendaciones

Las recomendaciones se realizan con base en la información proporcionada por el usuario y en las características cosméticas de los productos comercializados.

Los resultados pueden variar según cada persona.

Responsabilidad

Siloek Architecture Skin no garantiza resultados específicos ni será responsable por:

• Reacciones alérgicas no informadas.

• Uso inadecuado de los productos.

• Combinación con tratamientos externos.

• Diagnósticos médicos.

Si el usuario presenta enfermedades dermatológicas, embarazo, lactancia o tratamientos médicos, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud.

Aceptación

Al solicitar la asesoría virtual, el usuario manifiesta haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.